Gestion Reservation

Ce module est au cœur de l’activité de votre agence. Il permet de centraliser les dossiers clients, de générer des devis, des vouchers, et des factures (proforma ou officielles).

1. Accès au Module

Connectez-vous à votre interface de gestion.
Dans le menu de gauche, allez sur Réservations > Toutes les réservations.
Pour créer un nouveau dossier, cliquez sur le bouton Action puis sélectionnez le type de réservation souhaité.

Il existe deux méthodes principales pour créer une réservation :

2. Méthode 1 : Réservation Manuelle

Cette méthode est idéale pour les services sur mesure ou lorsque vous avez déjà négocié des tarifs hors plateforme.

A. Informations Client :

Recherchez un client existant (par nom, e-mail ou téléphone) ou cliquez sur "Créer un nouveau client".
Saisissez le nom, prénom, genre et numéro de téléphone du client.

B. Détails du Service :

Choisissez le type de service (Hôtel, Vol, Package, Omra, Visa, etc.).
Saisissez la période (dates de début et de fin).
Sélectionnez le fournisseur concerné.
Aspect Financier : Renseignez le prix d’achat (fournisseur) et le prix de vente (client). Le système calcule automatiquement votre marge.
Configurez la TVA si nécessaire.

C. Détails Spécifiques (ex: Hôtel) :

Indiquez le nom de l’hôtel, le type de chambre, le régime (All Inclusive, Demi-pension, etc.) et le nombre de voyageurs.
Cliquez sur "Poursuivre la réservation" puis sur "Confirmer cette réservation".

3. Méthode 2 : Réservation de Services

Cette méthode utilise l'inventaire pré-configuré ou les API connectées à la plateforme.

Suivez les mêmes étapes pour l'identification du client.
Saisissez les informations de base sur le service (Ex: Hôtel à Agadir).
Ajoutez le service spécifique depuis la liste proposée.
Confirmez pour générer le dossier.

4. Actions sur une Réservation Confirmée

Une fois la réservation enregistrée et confirmée, le bouton "Action" (en haut à gauche du dossier) vous offre plusieurs options :

Imprimer le Voucher : Génère le bon de réservation officiel pour le client avec toutes les conditions.
Imprimer la Confirmation : Un document récapitulatif des services réservés.
Éditer un Devis : Pour envoyer une proposition chiffrée avant paiement.
Gérer la Facturation :

Facture Proforma : Document de facturation provisoire.
Facture Officielle : Génère un numéro de facture unique (ex: FAK-2026-0003). Une fois validée, elle ne peut plus être modifiée.

Envoi par Email/WhatsApp : Vous pouvez envoyer ces documents directement au client depuis la plateforme.
Changer l'Agent : Permet de réattribuer le dossier à un autre collègue.
Annuler la réservation : En cas de désistement ou d'erreur.

5. Suivi des Activités

En bas de chaque dossier de réservation, une section "Activités" retrace tout l'historique : qui a créé le dossier, quand il a été confirmé, qui a généré la facture, et les éventuels changements d'attribution entre agents. Cela garantit une traçabilité totale au sein de l'agence.