Annuler une réservation, créer un avoir et remboursement du client

Étapes pour l'annulation, l'avoir et le remboursement

1. Ouvrir la réservation concernée :

   • Rendez-vous dans le menu Réservations, recherchez puis ouvrez le dossier de réservation cible (par exemple, le dossier de Nassim Essaidi).

2. Annuler la réservation :

   • Cliquez sur le bouton Actions en haut à gauche de la page du dossier.

   • Sélectionnez l'option pour modifier ou changer le statut de la réservation afin de la passer à l'état Annulée (comme visible sur l'interface avec le statut en rouge).

3. Créer un avoir :

   • Depuis le dossier ou les options financières associées, accédez à la gestion des documents pour générer un avoir correspondant au montant ou aux frais à régulariser suite à l'annulation.

4. Gérer le remboursement :

   • Enregistrez les détails du remboursement du client dans le suivi des paiements du dossier pour solder correctement les comptes.

Vidéo explicative